到店体验要签什么？需要留哪些凭据

为什么要设检查点

问题发现得越晚，补救成本越高。设几个必须停下核对的节点，比全程盯着更有效。

必须写清的六项

• 做什么、做到什么程度（验收标准）
• 茶品费与服务费分别是多少、怎么结算
• 什么时候开始、什么时候完成
• 中途变更怎么处理、怎么计费
• 到店才知道喝什么出现时谁负责
• 沟通与对接由谁负责

凭据留哪几类

沟通记录、确认记录、变更说明、验收确认。不需要正式到盖章的程度，能说明「当时是怎么约定的」就够了。

没签合同怎么办

至少把关键内容用文字确认一遍（消息、邮件都可以）。有确认记录，就比只有记忆强得多。

几条实用的写法

金额写数字不写「另议」；时间写具体日期不写「尽快」；标准写可验证的结果不写「满意为止」。可验证，是文字约定最重要的特征。

被问得最多的几个问题，逐条答复

要不要提前预约？

这条常被忽略，但直接影响当天的体验，单独说明一下。建议提前预约，说明时间、人数与偏好，到店安排更快。

按上海后花园论坛近期的排期看，上海的傍晚时段最紧俏，工作日上午相对从容；重要场合建议把人数与场合先说明，接待会先排一版方案给你确认再定档。

可以到店先了解吗？

不少人是第二次到店才弄明白这件事，提前讲清楚更省事。可以。先到店了解、沟通清楚再决定，不硬推。

如果这条不完全适用于你的情况，预约时直接说明即可。接待会按实际场景另给一份安排，不必将就通用流程。

时间不好定怎么办？

先约大致时间，临时变动提前沟通即可，尽量灵活安排。

可以多人一起吗？

按上海客户的实际反馈，这里有必要多说两句。可以。提前说明人数与偏好，按人数统一安排。

几项主体的内容与交付物

一对一沟通

把常见误解先排除掉，剩下的就是正常流程了。需求当面说清楚，不绕弯子。接待人员一对一沟通，把要求、预算与时间讲清楚，按实际情况给建议。

按需安排

结合上海的实际情况，我们把口径统一如下。按你的时间和要求来排。时间灵活可约，人数与偏好提前说明，安排起来更快；临时变动提前沟通即可。

明码标价

以下是接待在接待中反复确认过的事项，可直接对照。价格提前说清，不临时加项。项目与价格先列成清单，确认后再安排，避免事后说不清楚。

老客户服务

把这一条补全，方便你在预约之前就把预期对齐。熟悉的老客户，预约更省事。老客户直接约熟悉的安排，减少每次重复沟通，长期来更省心。

预约到店

结合上海的实际情况，我们把口径统一如下。提前约好时间，到店按需安排。预约时确认时间、人数与偏好，到店后一对一接待，先了解再决定，不硬推项目。